Installatiebedrijf koestert structureel partnerschap met fabrikant van verwarmingstechnologie

Installateur van sanitaire en verwarmingsinstallaties Maes J & Zoon uit Edegem is al meer dan twintig jaar Buderus System Partner of BSP. Dat houdt in dat het installatiebedrijf werkt met het volledige gamma verwarmingsoplossingen van Buderus en die fabrikant Maes J & Zoon beschouwt als officiële merkambassadeur en als essentieel onderdeel van het Buderus-netwerk in België. Ronny Maes, zaakvoerder van Maes J & Zoon, schat de BSP-stempel naar waarde. “Omdat die ons tal van voordelen biedt”, legt hij uit. “Zo krijgen we voorrang voor trainingen over specifieke Buderus-toestellen en bezorgt de fabrikant ons leads naar potentiële klanten in onze regio. Maar het belangrijkste is natuurlijk dat we kunnen werken met wat wij beschouwen als het beste merk in de markt.”

Maes J & Zoon werkte aanvankelijk ook samen met een ander merk van verwarmings­oplossingen, maar besloot dat partner­schap in 2018 stop te zetten om alleen nog maar met Buderus-verwarmings­technologie te werken. “Het gamma van Buderus aan verwarmings­oplossingen is immers alles­omvattend: cv-ketels, cv-boilers, warmte­pompen, warmtepompboilers en alle toe­behoren”, begint Ronny Maes te vertellen.

Toen Buderus enkele jaren geleden besloot een netwerk van Buderus System Partners, kortweg BSP’s op te zetten, kreeg Maes J & Zoon van de fabrikant de vraag of het daartoe wilde toetreden. “Uiteraard wilden we dat”, mijmert Ronny Maes. “Want niet elk installatiebedrijf dat met Buderus-oplossingen werkt, komt zomaar in aanmerking voor het BSP-label. De fabrikant hanteert duidelijke kwaliteitscriteria bij het toekennen van die titel. Zo moet de installateur aantoonbare expertise hebben, maar ook transparant communiceren, duidelijke offertes maken en een snelle service kunnen leveren. Buderus verbindt zijn imago dan ook aan dat van het installatiebedrijf.”

Volgens de zaakvoerder zijn er heel wat voordelen verbonden aan de BSP-stempel. “Zo krijgen we voorrang voor trainingen over specifieke Buderus-toestellen, die online doorgaan via de Buderus eAcademy of fysiek in de Buderus Academy in Mechelen – die opleidingen zijn, terecht, trouwens ook verplicht als je BSP bent. Daarnaast krijgen we ook voorrang bij het contacteren van de helpdesk van Buderus en bezorgt de fabrikant ons ook leads naar potentiële klanten in onze regio. Maar het meest belangrijke is natuurlijk dat we kunnen werken met het merk dat wij als beste in de markt beschouwen.”

Digitale tools

Ook over de verschillende digitale tools van Buderus is Ronny Maes zeer te spreken. “Die zijn essentieel voor ons”, stelt hij. “Bijna elke bestelling plaatsen we via de e-shop, die enorm gebruiksvriendelijk is. Daarnaast gebruiken we de ERP-software van Buderus om snel offertes te maken, de online prijscatalogus en de warmtepomp-toolbox, een digitale gereedschapskist die ons ondersteunt bij het ontwerpen, installeren en onderhouden van de Buderus-warmtepompen. Al die digitale tools zijn bereikbaar via het Partner Portal.”

Warmtepompen steeds populairder

De stijgende interesse in warmtepompen is ook bij Maes J & Zoon voelbaar. “Die werd vooral merkbaar tijdens de energiecrisis”, schetst Ronny Maes. “Gelukkig waren we toen al vertrouwd met warmtepomptechnologie dankzij de opleidingen van Buderus, de korte instructie­filmpjes die via de Buderus eAcademy beschikbaar zijn en de deskundige technische dienst van de fabrikant, voor wie werkelijk geen enkele vraag – of die nu het ontwerp, de uitvoering of de naservice betreft – te veel is. We plaatsen voornamelijk lucht-water­warmte­pompen, zowel monobloc- als splittoestellen, omdat geothermische warmte­pompen in de Antwerpse regio lastiger te installeren zijn. Ook warmtepomp­boilers installeren we regelmatig.”

Toch zijn nog heel wat van de verwarmings­systemen die Maes J & Zoon installeert hybride. Ronny Maes: “We proberen onze klanten te overtuigen om maximaal elektrisch te gaan, maar dat is om technische en/of economische redenen niet altijd haalbaar. Het installeren van hybride systemen is niet altijd eenvoudig, maar dankzij het uitgebreide portfolio van Buderus brengen we het altijd tot een goed einde.”

Recent uitdagend project

Gevraagd naar een recent project waar hij trots op is, noemt Ronny Maes de renovatie van een stookplaats in een gebouw met vijftien appartementen. “Vanwege de beperkte ruimte was dat immers een complexe klus. We hebben een cascade­opstelling gemaakt van twee KB372-vloerketels, cv-boilers en een thermische zonne-installatie. De cv-boilers mochten niet te groot zijn en we moesten de warmte van de ketels en de zonnecollectoren op een ingenieuze manier op het systeem aansluiten. Het project was toch echt wel een uitdaging voor een kleiner installatiebedrijf als het onze, maar we hebben het, uiteraard mede dankzij Buderus, succesvol afgerond en daar zijn we best fier op”, besluit de zaakvoerder.